Política de devolución
Tabla de contenidos
IMPORTANTE
SOLO SOMOS TIENDA ONLINE*
*LAS GESTIONES REFERENTES A `PEDIDOS SE ATIENDEN EXCLUSIVAMENTE EN info@dboda.shop EL WHATSAPP DE DBODA ES SOLAMENTE PARA AYUDA EN MODELOS, TALLAS Y AYUDA EN REALIZAR COMPRA, UNA VEZ QUE TIENES UN PEDIDO CON NOSOTROS LA GESTIÓN SIEMPRE ES EN EL CORREO.
Gastos de entrega y transporte
Los costes de envío a toda la PENÍNSULA serán de 6€. Baleares 9.90€
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Susana Pla Robles dBoda.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a dBoda al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
– Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e- mail con los datos bancarios de Susana Pla Robles.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax , o por e-mail info@dboda.shop. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, dBoda podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
dBoda se compromete a entregar el pedido en un máximo de ENTRE 24 Y 96 HORAS días, a partir del día siguiente al pedido. Excepto pedidos que ya indiquen fecha.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por dBoda puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que dBoda actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, dBoda en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. dBoda podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por dBoda dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que dBoda no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para el cambio por otro articulo o vale por validez de un año.
NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE IMPORTE.
Para solicitar el cambio-vale debe escribir a info@dboda.shop con número de pedido y ellos indicarte los pasos a seguir tanto para solicitar recogida de pedidos con nosotros por un importe de 6€ o informarnos de un envio privado y así indicar dirección exacta a la que realizar el envio. Teniendo en cuenta siempre los plazos de 24h-48h de margen de respuesta desde que se recibe la solicitud, si se hace dentro del horario de atención al cliente de 11h-15h de lunes a viernes laborables * no festivos*, si no puede demorar hasta 72h.
Sí solicitas un cambio por otro articulo-vale, en el nuevo articulo solo se podrán volver hacer cambios por otro articulo 14 días naturales desde que se recibió el producto-vales duranción 1 año para canjear , los cambios y vales solo se podran canjear por segunda vez por otro cambio-vale en su defecto. Para canjear cualquiera de las dos opciones siempre tendrá que ser via solicitud por correo al departamento info@dboda.shop y ellos procederan con la solicitud de dicho cambio-vale. Una vez que el departamento verifique que el producto ha llegado a nuestro almacen en las mismas condiciones en las que se entregó enviaremos un correo para que puedas indicarnos si quiere el cambio por otro articulo y que nos indique cual o bien le enviemos el vale para poder canjear.
Los gastos de envio de un cambio-vale van a cargo del cliente no valido cupón de envio dbodalove, bien puedes hacer el envio con nosotros con el pago de los 6€ o solicitar una recogida privada de empresa de mensajeria.
Para desistir-solicitar cambio u vale a los pedidos con plazos de entrega debes esperar a recibirlo, dentro de los plazos indicados en el pedido y tambíen en la descripción del articulo si es un alta demanda indica información IMPORTANTE y ahí indique que puede variar plazos de entrega. Los pedidos con plazo de entrega en lo ya descrito en su descprición pueden demorar hasta el plazo detallado en la descripción del articulo a tener en cuenta antes de realizar el pedido, debido a su alta demanda las fechas de ese modelo pueden llegar hasta la fecha de lo desccrito en la informaciópn importante completado en días laborables.
Las entregas de pedidos indicada en fecha pueden demorar de esta fecha de más de 24h-72h por el tiempo de trayecto de empresa de transporte.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicacdirigiéndose al correo electrónico info@dboda.shop.
NO SOMOS TIENDA FISICA, CUALQUIER GESTION DE ENVIOS-CAMBIOS-VALE SE REALIZARÁ EXCLUSIVAMENTE VIA ENVIO YA BIEN CON NOSOTROS CON PAGO 6€ O ENVIO PRIVADO DEL CLIENTE A LA DIRECCIÓN QUE NOSOTROS FACILITEMOS. NO VAMOS A POR PAQUETES NI A PUNTOS DE RECOGIDA NI CORREOS. EXCEPCIONALMENTE Y SI AMBAS PARTES LLEGAN ACUERDO SE PODRIA RECOGER PAQUETE CON DIA Y HORA ACORDADA EN NUESTRA OFICINA *NO ABIERTA AL PUBLICO* PARA EVITAR EL GASTO DE ENVIO, SIEMPRE CUANDO AMBAS PARTES LLEGUEN ACUERDO, EN SU DEFECTO SERÁ SIEMPRE VIA ENVIO DE MENSAJERIA.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
– LOS CAMBIOS
El cliente se hará cargo de los costes de devolución SIEMPRE del producto 6,00€ euros con nosotros a tener en cuenta antes de solicitar que nuestro servicio es entrega 24-48h y desde que solicitas el envio con nosotros te enviamos la etiqueta en el plazo maximo de 24h desde que has efectuado el pago de la etiqueta, o bien con envio privado ya detallado el procedimiento en la politca. En ambos casos siempre previamente solicitado y autorizado por nuestro departamento info@dboda.shop
En todo caso, los productos a canviar deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
– Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a dBoda del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación en el plazo de 24-48h desde que se recibe el producto, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. TENDRÁ QUE NOTIFICARSE EN EL PLAZO DE 24-48H desde que se ha recibido el producto via correo a info@dboda.shop.
dBoda se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
En los casos en que el usuario considere que, en el momento de la entrega, el artículo tiene alguna tara o defecto de fabricación, deberá contactar con dBoda de forma inmediata a través de nuestro formulario de contacto de la misma página web indicando el daño o defecto detectado. (Le informamos que todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones).
Para proceder a su cambio deberá comprobar que su pedido cumple las siguientes condiciones:
– El producto no debe estar usado.
– Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Para solicitar un cambio de talla o color, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo e-mail a info@dboda.shop indicándonos el número de su pedido y su nombre, así como los motivos por los que solicita el cambio.
Por favor, envíe el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si procede el cambio, el cual se efectuará lo antes posible.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto dentro de los plazos ya indicado arriba que se debe de notificar al departamento, todo lo que pase de esos plazos no procederá al cambio-devolución.
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que cumple con las condiciones indicadas anteriormente, procederemos a enviar el nuevo artículo.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de dBoda está situado en Francesc Macia 45 local B 08401 Granollers (Barcelona)ESPAÑA o a través del correo electrónico info@dboda.shop
Jurisdicción
Asimismo, dBoda se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. dBoda tiene su domicilio en BARCELONA, España.
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Denominación Social: Susana Pla Robles
Nombre Comercial: dBoda
Domicilio Social: Carrer brutau 8 4-1 la llagosta 08120 Barcelona
CIF / NIF: 53341602W
Teléfono: +34 616 35 26 08 solo whatsapp
E-Mail: info@dboda.shop
